完善的服务体系 Perfect Service System

拥有一支由国际化人才梯队组成的专业服务队伍，具有完善的售前、售中和售后服务体系，为客户提供完整的设计方案，如车间平面布置设计方案、人员培训、混凝土运输解决方案及经久耐用的模具等，能给予客户最专业的服务。

01 售前服务 pre-sale Service

售前服务是在设备进场地之前，公司为客户提供的专业服务，包括：

●  帮助进行场地规划、工艺路线选择，解决设计图纸遇到的技术问题，确定辅助配置的技术方案；
●  帮助制定适合客户的机器设备选购方案，及根据场地，制定平面布置设计方案；提供专业的项目经济可行性分析报告。

02 售中服务 Sale Service

公司售中服务包括按时送货、现场安装设备、调试设备、达产及生产人员培训等，以达到实现设备的顺利生产的目标，包括：

●  公司生产的全套设备，严格按照技术标准进行设计，制造及装配；
●  在和客户的技术协议/购买合同签订后，公司将提交合同设备的设计、制造、装配、安装等标准工作清单给客户确认；
●  委派安调工程师指导安装、调试设备；为客户工作人员进行现场培训操作技术，为客户培训机械电气维护人员；
●  根据客户所在地域和经营特点，为客户制定发展计划，推荐相关终端产品方案，和专业产品模具或配件。

03 售后服务 Ater Sales Service

公司全方位为客户提供售后服务，包括：

●  保证零件配件的及时供应，非易损件或与混凝土接触的零件，质量实行三包、十二个月免费保修、终身售后服务；
●  远程技术支援系统：可以将机器远程连接进云平台诊断中心，由公司服务工程师进行远程诊断，并进行远程设备维护工作；
●  每周7天，每日24小时的服务承诺：为了向广大客户提供更好的优质服务和技术支持，公司400服务热线24小时无休，为客户进行服务；
●  一客户一档案管理：公司为每个客户的每一台设备，都建立设备管理档案，保持跟踪服务；
●  经常性客户回访：公司制定了客户回访制度，认真倾听每个客户的建议和意见，并通过回访，了解每台设备的运行情况，让每台设备都处于最佳状况。

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